Boulder, Colorado (Brain) - សម្រាប់បញ្ហាខែវិច្ឆិកា យើងបានសួរសមាជិកនៃក្រុមអ្នកជំនាញឧស្សាហកម្មលក់រាយថា "ដោយសារ COVID-19 តើអ្នកបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូររយៈពេលវែងអ្វីខ្លះចំពោះអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន?"
ដោយសារជំងឺរាតត្បាតនេះ មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើងបានពង្រីក ចាប់ពីភាគច្រើននៃអ្នកជិះប្រចាំថ្ងៃ និងអ្នកធ្វើដំណើរដែលមិនសូវចាប់អារម្មណ៍ រហូតដល់មនុស្សកាន់តែច្រើនដែលចាប់អារម្មណ៍លើកង់។យើងឃើញអ្នកថ្មីថ្មោង ឬអ្នកជិះកង់ជាច្រើនចូលរួមក្នុងកីឡានេះដើម្បីបង្កើនពេលវេលាកីឡាក្រៅផ្ទះ។យើងបើកពីរថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ជាងហាងរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើង ដែលបណ្តាលឱ្យមានអ្នកជិះថ្មី និងអតិថិជនជាច្រើនមកទស្សនា។ដោយ​សារ​តែ​ការ​រីក​ចម្រើន​នេះ ខ្ញុំ​ទើប​តែ​បើក​ទីតាំង​ទី​ពីរ​នៅ​ជិត​ផ្លូវ​ជិះ​កង់​ឡើង​ភ្នំ។មានអតិថិជនច្រើនហើយ!លើសពីនេះ ការលក់អនឡាញរបស់យើងនៅតែបន្តកើនឡើង។
អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្ញុំបានកែប្រែការលក់ទំនិញរបស់យើងឡើងវិញទាំងស្រុងជាមួយនឹងជញ្ជាំងបន្ទះថ្មី ហើយការកែលម្អនេះកំពុងបង្កើនការលក់ និងបង្កើនអត្រាប្តូរប្រាក់សម្រាប់ការទិញសារពើភ័ណ្ឌ។ដោយសារតម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ជំងឺកូវីដ-១៩ យើងបានស្តុកកង់ គ្រឿងបន្លាស់ និងគ្រឿងប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំជាងមុន ដើម្បីធ្វើឱ្យផលិតផលមានទាំងកន្លែង និងបំពេញតម្រូវការ។យើងផ្តោតលើការកាត់បន្ថយ SKUs ជាមួយនឹងចំនួនសារពើភ័ណ្ឌខ្ពស់ ដោយហេតុនេះបង្កើនល្បឿនការទិញទំនិញ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការទិញលក់ដុំ។
កាលពីដើមឆ្នាំនេះ យើងបានបន្ថែមវេទិកាលក់អនឡាញមួយទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើង ដើម្បីសម្រួលដល់អតិថិជនដែលចូលចិត្តទិញទំនិញនៅផ្ទះដោយសារជំងឺរាតត្បាតរាតត្បាត ឬគ្រាន់តែជាជម្រើសដ៏ងាយស្រួលនៃការទិញទំនិញដោយផ្ទាល់។យើងមិនមានផែនការផ្សេងទៀតដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់ចំពោះគំរូអាជីវកម្មរបស់យើងទេ។
នៅក្នុងឆ្នាំមុន ការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើងគឺការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងនៃអ្នកបើកបរដែលទើបនឹងកើត និងកើតជាថ្មី។អតិថិជនថ្មីទាំងនេះភាគច្រើនជាគ្រួសារដែលមានកូនក្នុងវ័យសិក្សា ប៉ុន្តែក៏មានគូស្នេហ៍វ័យក្មេង បុគ្គលិកការិយាល័យវ័យកណ្តាល និស្សិតមហាវិទ្យាល័យ និងអ្នកចូលនិវត្តន៍ដែលឥឡូវនេះកំពុងធ្វើការនៅផ្ទះ។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃជំងឺរាតត្បាត តម្រូវការកង់ គ្រឿងបន្លាស់ និងគ្រឿងបន្ថែមបានកើនឡើង ដែលពង្រឹងបន្ថែមទៀតនូវផលប័ត្រផលិតផលដែលមានស្ថេរភាពរបស់យើងដោយផ្អែកលើតម្រូវការរបស់អតិថិជន - យ៉ាងហោចណាស់សម្រាប់រយៈពេលនៃការផ្គត់ផ្គង់!ដោយសារសារពើភ័ណ្ឌនៅតែបន្តមាន យើងមានគម្រោងផ្ទុកឡើងវិញនូវផលិតផលភាគច្រើនដូចមុនជំងឺរាតត្បាត។
ការកែប្រែមួយដែលយើងនឹងធ្វើចំពោះគំរូអាជីវកម្មរបស់យើងគឺបន្តផ្តល់ជូនអតិថិជននូវភាពងាយស្រួលលើអ៊ីនធឺណិតបន្ថែមទៀត ដូចជាការកក់ហាងដើម្បីយកទំនិញ ឬសេវាកម្មកក់ទុកសម្រាប់ការមកយកនៅផ្ទះដោយឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែដោយសារយើងអាចទទួលបានផលិតផល - យើងមិនមានការផ្លាស់ប្តូរធំដុំនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះរឿងនេះទេ។ដោយសារ COVID-19 មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើងមិនផ្លាស់ប្តូរទេ ប៉ុន្តែដោយសារមនុស្សកាន់តែច្រើនឡើងស្វែងរកហាងកង់នៅខាងក្រៅជួរធម្មតាដើម្បីស្វែងរកកង់ នោះមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់វាបានកើនឡើង។
មុនពេលចាក់សោ យើងកំពុងស្វែងរកវិធីដើម្បីបន្ថែមខ្សែផលិតផលបន្ថែមទៀតទៅក្នុងហាង។ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីរដូវកាលនេះ យើងគិតថាវាជាយុទ្ធសាស្ត្រប្រសើរជាងមុន ដើម្បីផ្តោតលើផលិតផលពិសេស និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួន ដែលយើងមានទំនាក់ទំនងយូរអង្វែងជាមួយ និងដើម្បីដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់កំណើនសក្តានុពលណាមួយ។ការបន្តការលក់គឺជាការទាក់ទាញ ប៉ុន្តែយើងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាយើងក៏បន្តផ្តល់នូវតម្លៃផងដែរ។
ដោយសារជំងឺកូវីដ-១៩ យើងមានក្រុមអតិថិជនកាន់តែច្រើន ដែលភាគច្រើនជាអ្នកថ្មីជិះកង់ ដូច្នេះការងាររបស់យើងតែងតែបង្រៀនអតិថិជនរបស់យើងពីរបៀបជិះ ដំឡើងឧបករណ៍អ្វីខ្លះ របៀបកំណត់កម្ពស់កៅអីឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ល។ដោយសារ COVID យើងបានកាត់បន្ថយការជិះជាក្រុមជាបណ្ដោះអាសន្ន ដោយសារពួកគេជាធម្មតាទាក់ទាញមនុស្សពី 40 ទៅ 125 នាក់ ហើយបទប្បញ្ញត្តិសុខភាពក្នុងតំបន់របស់យើងហាមឃាត់ការជិះបែបនេះ។យើងក៏រៀបចំរាត្រីពិសេសផងដែរ ដូចជាយប់ជាក្រុម និងវាគ្មិន រហូតទាល់តែអ្វីៗវិលមកធម្មតាវិញ (បើមាន)។
ទីតាំងទាំងពីររបស់យើងតែងតែមានអតិថិជនចម្រុះគ្នាល្អក្នុងការជិះកង់គ្រប់ប្រភេទ ប៉ុន្តែជាមួយនឹង COVID ផ្នែក MTB តែងតែជាផ្នែកដែលរីកចម្រើនលឿនបំផុត។អ្នកប្រើប្រាស់វ័យកណ្តាលរបស់យើងត្រលប់មកវិញដើម្បីទិញសំបកកង់ មួកសុវត្ថិភាព ស្រោមដៃ។ល។ នេះធ្វើឱ្យខ្ញុំជឿថាពួកគេចូលចិត្តជិះកង់។កាលពី 2 ឆ្នាំមុន Giant បានកែប្រែហាងរបស់យើងឡើងវិញ ហើយឥឡូវនេះវានៅតែល្អដដែល ដូច្នេះយើងនឹងមិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះទីតាំងសំខាន់នោះទេ។យើងគ្រោងនឹងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរគ្រឿងសម្អាងមួយចំនួនចំពោះហាង e-bike ថ្មី ដើម្បីធ្វើឱ្យវាមើលទៅដូចហាងដែលមានស្រាប់របស់យើង និងបន្ថែមម៉ាកយីហោទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ធំៗរបស់យើង។
ចាប់តាំងពី COVID-19 មក មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរ ជាចម្បងដោយសារតែការបន្ថែមអ្នកបើកបរថ្មីជាច្រើនដែលស្វែងរកឧបករណ៍ជំនាញជាលើកដំបូង។ខ្ញុំក៏បានឃើញការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកជិះម្តងម្កាល ឬមិនញឹកញាប់។បញ្ហានៃការប្រាក់កើនឡើងត្រូវបានដោះស្រាយ ហើយការបោះចោលសារពើភ័ណ្ឌត្រូវបានអនុញ្ញាត។កង្វះភាពអាចរកបានគឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយ ដែលបានបន្ថយល្បឿន ដែលមនុស្សជាច្រើនចង់ដាក់បញ្ចូលបញ្ឈរ ជាឧទាហរណ៍ ពីកូនកាត់អាយុ 6 ខែ ទៅកង់ផ្លូវ។បច្ចុប្បន្ន សកម្មភាពហាងនឹងត្រូវបានដាក់កម្រិតដោយបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុក ហើយសារពើភ័ណ្ឌនឹងត្រូវបានកែតម្រូវដោយផ្អែកលើកង់ដែលបានបញ្ជាទិញ និងព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុតដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។ចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃជំងឺរាតត្បាតមក ខ្ញុំបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការអនុលោមតាមរាងកាយជាច្រើនចំពោះ COVID ហើយការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះនឹងនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់អនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខ។
ដោយសារជំងឺកូវីដ-១៩ យើងបានធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរបុគ្គលិកសំខាន់ៗ៖ ដោយសារបន្ទុកការងារ និងកំណើនអាជីវកម្មដ៏ធំ យើងបានបន្ថែមបុគ្គលិកផ្នែកលក់ពេញម៉ោង និងមេកានិកពេញម៉ោង។យើងក៏មានគម្រោងបន្ថែមបុគ្គលិកក្រៅម៉ោងពីរនាក់ផងដែរ នៅចុងរដូវរងា និងដើមនិទាឃរដូវ។ការផ្លាស់ប្តូរមួយទៀតគឺថា យើងមានគម្រោងផ្តល់នូវការចូលរួមកាន់តែច្រើនសម្រាប់អតិថិជនថ្មី។យើងនឹងរៀបចំសកម្មភាព "អ្នកជិះថ្មី" បន្ថែមទៀតក្នុងរដូវរងារ ដើម្បីបង្រៀនមនុស្សពីរបៀបជួសជុលផ្ទះល្វែង និងរបៀបជិះកង់។យើងរីករាយដែលឃើញកូវីដបានប្រែក្លាយអតិថិជនរបស់យើងទៅជាមនុស្សដែលសប្បាយចិត្តជាងមុន រំភើប និងរីករាយជាងមុន ដែលត្រៀមខ្លួនដើម្បីរៀនជិះកង់ និងមានភាពសប្បាយរីករាយ។មានអ្នកជិះកង់តិចតួចណាស់។
យើងមានការខកចិត្តជាមួយនឹង "ភាពជាដៃគូ" របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ហើយក្រុមនៅក្នុងហាងរបស់យើងនឹងមើលទៅខុសប្លែកគ្នាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនៅឆ្នាំ 2021។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់របស់យើងតម្រូវឱ្យយើងបំពេញលក្ខខណ្ឌនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកចែកចាយ ដោយមិនគិតពីថាតើពួកគេមានសមត្ថភាពដឹកជញ្ជូនទំនិញឬអត់។ ពេញ។ទំហំផ្សេងគ្នាធ្វើឱ្យវាជាផ្លូវមួយផ្លូវ។យើង​អាច​លក់​បាន​តែ​ម៉ូតូ​តូច​ៗ​ច្រើន​ប៉ុណ្ណោះ​!
យើងបានសង្កេតឃើញថា ការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត និងការទទួលទំនិញតាមហាងដែលបានចាប់ផ្តើមក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតពិតជាមានការពេញនិយម ដូច្នេះយើងមានគម្រោងបន្ត ហើយយើងកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែរលូន។ដូចគ្នានេះដែរ វគ្គសិក្សានៅក្នុងហាងរបស់យើងបានផ្លាស់ប្តូរទៅវគ្គសិក្សាតាមអ៊ីនធឺណិត។ជាប្រពៃណី មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើងគឺជា "វដ្ដដំណើរផ្សងព្រេងដែលចង់ដឹងចង់ឃើញ" មុនពេល COVID ប៉ុន្តែវាបានពង្រីកដើម្បីរួមបញ្ចូលអ្នកជិះដែលធ្វើដំណើរកាន់តែច្រើន។យើងកំពុងពិចារណាផ្លាស់ប្តូរទំហំនៃដំណើរកម្សាន្តខ្នាតតូចពេលយប់ ដើម្បីធ្វើឱ្យពួកគេមានសុវត្ថិភាពជាងមុនជាក្រុមតូចៗ។
ដោយសារ COVID-19 មូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់យើងកាន់តែមានភាពចម្រុះនៅក្នុងស្ទើរតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។យើងកំពុងវិនិយោគលើគេហទំព័ររបស់យើងដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលប្រើ និងការអប់រំ និងការបំភ្លឺបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។យើងក៏នឹងផ្តោតលើការផ្តល់ជូនអ្នកទិញកង់ថ្មីទាំងនេះជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ និងគ្រឿងបន្លាស់ដែលពួកគេត្រូវការ។សរុបមក យើងកំពុងព្យាយាមរកវិធីបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងពិភពសង្គមឆ្ងាយ។ជាឧទាហរណ៍ ការជិះលើផ្លូវធំប្រហែលជាមិនមាននៅលើម៉ឺនុយបណ្ដោះអាសន្នទេ ប៉ុន្តែអ្នកជិះកង់ឡើងភ្នំផ្លូវឆ្ងាយមួយចំនួនអាចដំណើរការបាន។ខ្ញុំចង់សង្ខេប អាជីវកម្មសុខភាពរបស់យើងកំពុងពន្លឿនសកម្មភាពដែលយើងតែងតែចង់ធ្វើ។ចូរ​យើង​កុំ​ភ្លេច​ថា តើ​ឧស្សាហកម្ម​កង់​មាន​សំណាង​ប៉ុណ្ណា​ក្នុង​គ្រា​លំបាក​សម្រាប់​មនុស្ស​ជា​ច្រើន។
វិនិច្ឆ័យ​តាម​ប្រភេទ​ផលិតផល​ដែល​បាន​លក់ វា​ច្បាស់​ណាស់​ថា​មាន​អតិថិជន​ជា​ច្រើន​កំពុង​ឈប់​ទិញ​កង់​ចាស់។អតិថិជនថ្មីរបស់យើងជាច្រើនគឺជាគ្រួសារ និងអ្នកជិះកង់ដំបូង។យើងលក់កង់ BMX ខ្នាតធំជាច្រើនដល់បុរសក្នុងវ័យ 30 និង 40 ឆ្នាំ ដែលចង់ជិះជាមួយកូន។យើងកំពុងទទួលបានសារពើភ័ណ្ឌកាន់តែច្រើន ប៉ុន្តែយើងមិនបានផ្លាស់ប្តូរផលិតផលរបស់យើងច្រើនទេ។ផលិតផលភាគច្រើនដែលយើងផ្តល់គឺនៅតែផ្អែកលើតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ និងឧបសគ្គនៃខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។
ហាងឥដ្ឋនិងបាយអរបស់យើងប្រើវិធី concierge ដើម្បីការពារមនុស្សជាច្រើនពីការប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់យើង។បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងការផ្លាស់ប្តូរចំណុចប្រទាក់ជាច្រើនត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះហាងអនឡាញរបស់យើង ហើយជម្រើសនៃការដឹកជញ្ជូនផ្សេងទៀតត្រូវបានបន្ថែម។នៅពីក្រោយឆាក យើងបន្តជួលមនុស្សថ្មី ដើម្បីរក្សាកំណើននៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។យើងនៅតែរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ទិញទំនិញនៅនឹងកន្លែង ប៉ុន្តែយើងរីករាយនឹងរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ជិះកង់អនឡាញតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងវេទិកាដូចជា Strava និង Zwift ។